こんにちは！
ピースONE事務員平田です。
笑顔が周りを明るくする。信じています。
そのまま受け止める
ある夜、友達が泣きながら、電話してきます。
こんな事言われた。と。
気持ちが嵐のように波立ち、トゲトゲしてるのが
伝わってきます。
私は、いつものまあるい友達に戻そう！と、
心配って話を聴きつつ、こーでは？あーでは？を入れてみます。
友達に「相手の味方しないで、私の気持ちを優先して欲しい。」
言われ、なるほどなあ！！
トゲトゲした心もそのまま。
先ずは！抱きしめてあげればよかったのか。
新鮮な気付きです。
人付き合いが苦手
この歳になるまで、人間関係を避けて！表面上だけです。
ところが、今は現場が近く、家族様対応も避けられません。
事務所はスタッフさんのやすらぎであるように心がけているつもりです。
日々！失敗を連発しながら、学習中です。
そう言われれば、「〇〇の味方する！」
スタッフさんにも言われた事を思い出します。
その時も、スタッフさんの気持ちを和らげようとした発言が、そうなりました。
学習能力低いですね。少しずつです。
介護・福祉の現場
ご利用者様のお気持ち・家族様のお気持ち
スタッフさん個々の気持ち。
その時の心理状態や体調などが、複雑に絡み合ってます。
感情的になってしまうスタッフさんもいます。
そんな時、起こってる事実と怒っているスタッフさんの感情を
切り離して、間に立てるスタッフさんがいますか？
「あの人怒ってばかりやでな」（怒っている内容は削除されている）
「〇〇さんは！怒られても仕方ないよな」（どこで困っているか？助け舟がない）
って空気になっていませんか？
どちらの立場も理解をしつつ、言うべきことは
キチンと伝えられる人にみんながなれば、理想ですよね。
怒ってばかりの人も静かに自分と向き合えますよね。
介護・福祉のお仕事に就く方々は、みんな優しいです。
日々の業務に追われ過ぎて心がすり減ってしまった結果が、
ギスギス空気になってませんか？
人間関係を避けてきたからこそ思う
起こっている困り事は、速やかに解決したいですよね。
感情を乗せてしまうと…。
解決しないばかりか、怒ってる側は当然楽しくない。
怒られてる側も傷つく・腹立つ・悔しい等良い感情では残りません。
周りもピリピリ雰囲気に巻き込まれます。
何一つ良いことは無いですよね。
だったら
感情的になる前に深呼吸してみませんか？
冷静になって事実のみを淡々と伝えてみませんか？
自分の意見も感情を排除して言ってみませんか？
謝るべきことがあれば、素直に謝る。
改善できるところは、改善する方向で努力してみる。
頑張ってる人を誰かが必ず見ています。
大変で過酷な現場を経験したことない私が言うのは説得力に欠けますが。
騙され気分でやってみてもらいたいです。
利用者様達が、ご自身らしく暮らせるお手伝いしたい心を
みんなで共有できますように。
